Rızasız Fatura Artışı Ve Tekrarlanan Hata

Vodafone Genel Müdürlüğü’ne,

Tarafıma düzenli olarak 407 TL olarak yansıtılan fatura tutarının, hiçbir şekilde açık rızam olmaksızın 1060 TL’ye çıkarıldığını tespit etmiş bulunmaktayım. Bu uygulama, Tüketici Hakları'na açıkça aykırı olup, hukuka uygunluk bakımından ciddi şüpheler doğurmaktadır.

Benzer bir durumun geçmişte de yaşanmış olması ve tarafınızca düzeltilmiş olmasına rağmen, aynı hatanın tekrar etmesi kabul edilemez bir ihmal ve kurumsal sorumsuzluk göstergesidir.

İlgili tarife tutarının derhal makul fiyatlara çekilmesini ve konuya ilişkin yazılı ve sözlü açıklamanın tarafıma iletilmesini ihtar ederim.

Aksi takdirde, herhangi bir ek bildirime gerek kalmaksızın, Tüketici Hakem Heyeti, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve diğer yetkili merciler nezdinde gerekli tüm hukuki ve idari başvuruları başlatacağımı, ayrıca doğabilecek tüm maddi ve manevi zararlar için tarafınıza karşı dava yoluna gideceğimi açıkça beyan ederim.

Bu ihtarıma rağmen gerekli düzeltmenin yapılmaması halinde, sürecin tarafınız açısından daha ağır hukuki sonuçlar doğuracağını önemle hatırlatırım.

Gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini talep ederim.