Rızasız Ek 500 MB Aşım Paketi Ve 240 TL Yüksek Ücret İtirazı

Vodafone Kırmızı Fırsat tarifesini kullanan bir abonelik hattım bulunuyor. Fatura kesim tarihine saatler kala, paketimin bittiği gerekçesiyle hattıma hiçbir onayım alınmadan otomatik olarak 500 MB internet aşım paketi tanımlandı. Bu 500 MB için faturama 240 TL gibi son derece yüksek, piyasa koşullarına aykırı ve haksız olduğunu düşündüğüm bir ücret yansıtıldı.

01.08.2026 tarihinde fatura kesim tarihim olmasına ve hat paketim hemen bu tarihten sonra yenilenecek olmasına rağmen, paketim bittiğinde internet erişimimin durdurulmasını veya makul bir ücret sunulmasını beklerdim. Buna rağmen, 31.07.2026 tarihinde paketim bittikten sonra rızam dışında devreye alınan bu aşım paketiyle karşılaştım. Uygulamadaki fatura detaylarında da ek kullanımlar kaleminde 240 TL olarak bu tutarın işlendiği açıkça yer alıyor.

Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu durum aktarılmış olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve ilgili ek ücretin iptal edilmeyeceği söylendi. Rızam dışında ve çok yüksek bir bedelle tanımlanan bu 500 MB aşım paketi nedeniyle oluşan 240 TL tutarındaki ek kullanım ücretinin iptal edilmesini ve ağustos dönemine ait faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.