to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Yansıtılan 90 Euro Ücret Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
Vodafone Türkiye hattıma, hiçbir onayım olmamasına rağmen bir ay içerisinde üç kez Vodafone One Family adı altında ücret yansıtılmıştır. Hattımın son dört hanesi 1994’tür. Toplamda 90 Euro tutarında bir bedel faturama eklenmiştir.
Bu işlemlerle ilgili bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da onay mesajı gelmedi. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda internet aşımı olarak göründüğünü söylediler, ancak aradığımda çoğu zaman hat çekmiyor, beni geri arayacaklarını belirtmelerine rağmen henüz kimse tarafından aranmadım ve sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Rızam ve onayım olmadan hattıma yansıtılan toplam 90 Euro’nun faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aranan müşteri bulunamadı diyor. İşlem sağlayamıyorum.
Vodafone hattım için adıma kayıtlı faturada yaklaşık 5.800 TL tutarında bir borç görünüyordu ve bunun 3.800 TL’lik kısmının iade edileceği bilgisi verildi. Bu işlemle ilgili tarafıma SMS ile bir link gönderildi, ancak linke tıkladığımda “müşteri bulunamadı” hatası alıyorum ve geri ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Bu durum bugün itibarıyla başladı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bu durumu buradan iletmem gerektiği ve mail/sistemdeki sürenin 3 gün olduğu söylendi. Ancak bana verilen link düzgün çalışmadığı için belirtilen süre içinde iade işlemini tamamlayamayacağımdan endişe ediyorum. İade edileceği söylenen 3.800 TL tutarındaki fatura geri ödememin, link sorunu çözümlenerek en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını, ayrıca süre sınırı nedeniyle herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
