Red'li 20 GB Taahhüt Yenileme Sürecindeki %110 Fiyat Artışı Kabul Edilemez

Vodafone’un Red'li 20 GB tarifesini yaklaşık bir yıldır taahhütlü olarak aylık 250 TL’ye kullanıyorum. Taahhüt sürem kısa bir süre içinde sona ereceği için aynı paketi ya da benzer bir paketi yeni bir taahhütle devam ettirmek istediğimde, aylık fatura tutarımın yaklaşık %110 oranında artarak 520 TL seviyesine çıkacağı bilgisini aldım. Yıllık TÜFE artışının yaklaşık %30 civarında olduğu bir dönemde, temel bir iletişim hizmeti için bu kadar yüksek oranlı fiyat artışını makul bulmuyorum.

Online işlemler uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım görüşmelerde, mevcut tarifemdeki kadar internet içeren en avantajlı paketin aylık 520 TL olduğu belirtildi ve daha makul bir seçenek sunulmadı. Mevcut kullanım alışkanlığımı değiştirmeden, mantıklı ve kabul edilebilir bir artış oranıyla hattımı Vodafone’da kullanmaya devam etmek istiyorum.

Bu nedenle, taahhüt yenileme sürecimde uygulanmak istenen aşırı fiyat artışı hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mevcut paketime yakın içerikte, daha makul bir aylık ücretle yeni bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağım. GSM numaramın son 4 hanesi 8713’tür.