Red Pass Sosyal Paketi Sınırsız Değil, İnternetim Hızla Tükeniyor

Vodafone faturalı hattımda yer alan sınırsız Red Pass Sosyal paketini yaklaşık son 3 aydır aktif olarak kullanıyorum. Pakete göre Instagram ve Youtube.com dışındaki diğer sosyal uygulamaları da sınırsız kullanabileceğim, bu sırada internet paketimden düşmeyeceği söylenmesine rağmen, neredeyse hiç farklı uygulama kullanmamama rağmen 30 GB internet paketim hızla tükeniyor ve şu anda bitmek üzere görünüyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, Red Pass Sosyal kapsamındaki uygulamaları kullanırken internet paketimden yememesi gerektiğini, kullanımın sınırsız olduğunu söylüyorlar; ancak pratikte tam tersi oluyor ve mobil verimden tüketim devam ediyor. İzmir Tire ve Samsun Çarşamba’da hattı aktif olarak kullanıyorum ve sorun her iki bölgede de aynı şekilde devam ediyor.

Vodafone’un, Red Pass Sosyal paketindeki veri kullanımını doğru şekilde işlemesini, sınırsız denilen kullanımın gerçekten paketimden düşmeden sağlanmasını ve şu ana kadar haksız yere eksilen internet kullanımları için gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum. Bu konuda net bir açıklama ve sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.