Internet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen 28 Temmuz'dan Bu Yana Müşteri Şikayeti

Turkcell Superonline evde internet müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen 28 Temmuz 2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Dört gündür internetim tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ancak hiçbir teknik ekip adresime gelmedi ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. 197989786 numaralı kaydım hâlâ sonuçlanmış değil ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Paramı düzenli ödediğim bir hizmeti günlerdir kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kesinti süresine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.