Şanlıurfa PTT Şubesinde Çalışanların Yemek Molası Ve Küfürlü Davranışı Müşteriyi Bekletti

1 Ağustos 2026 Cumartesi günü saat 13.00 civarında Şanlıurfa Karaköprü PTT Kargo şubesine, kp06538431996 takip numaralı kargomu teslim almak için gittim. Şubenin cumartesi günleri yalnızca 12.00–14.00 saatleri arasında açık olmasına rağmen, gittiğimde “bekle, yemek yiyorlar” şeklinde bir ifadeyle karşılandım. Hafta sonu sadece iki saat açık olan bir yerde, bu kısa süre içinde bile işlem yaptıramayıp yemek molası gerekçesiyle bekletilmek zorunda kalmam beni çok rahatsız etti.

İçeri girdiğimde ise özellikle içeride sağ taraftaki köşede oturan bir kadın çalışan da dahil olmak üzere çalışanların kendi aralarında kızlı erkekli şekilde yüksek sesle, küfürlü konuşarak, küfürlü şakalaşıp kahkahalar atarak gürültü yaptıklarını gördüm. Bu ortam hem kuruma hem de müşterilere saygısızlık niteliğindeydi. Bu durumu kabul etmediğimi, CİMER’e ve Şikayetvar’a yazacağımı söylediğimde ise “et, iyi yaptın” şeklinde umursamaz bir tepki aldım. Müşteri şikayetlerinin bu kadar önemsenmemesi, kamu hizmeti veren bir kurum adına üzücü ve düşündürücü bir durumdur.

Hafta sonu sıcakta sadece iki saat için açılan bir şubeye gelip, çalışandan hizmet almak yerine onların yemek yemesini ve küfürlü, gürültülü sohbetlerini beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Çalışanların üslubu, çalışma disiplini ve vatandaşla iletişimi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, bu şubede benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli idari tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. CİMER üzerinden de başvurumu yaptım ve konunun takipçisi olacağım.