Red Avantaj Puanlarım Bilgilendirme Olmadan Silindi

Gözde

04 Nisan 16:30

Vodafone hattımda biriken yaklaşık 40.000 Red avantaj puanımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini bugün fark ettim. Bu puanlar geçmiş aylara ait birikimlerimdi ve daha önce herhangi bir kullanım ya da iptal işlemi yapmadım.

Herhangi bir süre sonu, kampanya bitişi ya da benzeri bir nedenle puanların silineceğine dair önceden SMS, uygulama içi bildirim veya bilgilendirme almadım. Bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Silinen yaklaşık 40.000 Red avantaj puanımın tekrar hattıma tanımlanmasını ve bu puanların hangi gerekçeyle silindiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

04 Nisan 17:50 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Silinen Müşteri Puanlarımın Geri Yüklenmesini İstiyorum

Resul

Vodafone

25 Kasım 2025 06:28

188

Habersiz Silinen Müşteri Puanlarımın Geri Yüklenmesini İstiyorum

Kamuran sonuçtan hiç memnun değil

Ocak Ayında Bildirimsiz Silinen Cihaz Puanlarım İçin Açıklama Ve Geri Yükleme Gerekiyor

Kamuran

Vodafone

08 Şubat 18:41

Vodafone hattımda tanımlı olan cihaz puanlarım Ocak ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Bu puanları tamamını kullanmak üzere bekletiyordum, ancak herhangi bir SMS, arama ya da uygulama bildirimi almadan puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Konu ile ilgili önce bayiye gittim ancak bayideki...

Hiçbir İşlem Yapmadan Vodafone Puanlarım Sıfırlandı!

Halit

Vodafone

12 Ağustos 2025 11:37

2.737

11 Ağustos tarihinde Vodafone limit puanımın (hat numaram: ****0607) otomatik olarak silindiğini fark ettim. Bir gün önce 40.000 puanım varken, hiçbir işlem yapmamama rağmen şu anda puanım tamamen sıfırlandı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Puanlarımın neden s...

1 Destek

1 Yorum

Vodafone Yanımda Uygulamasında Açıklamasız Puan Düşüşü

Melike

Vodafone

13 Ocak 23:38

619

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan limit puanım, yaklaşık bir hafta önce 66 bin iken, bugün hiçbir gerekçe sunulmadan 36 bine düşürüldüğünü fark ettim. Uzun süredir telefon alabilmek için bu puanı biriktiriyordum; ancak bir anda yaklaşık 30 bin puanımın silinmiş olması beni ciddi şekilde mağdur...

Vodafone Puanlarımın Açıklamasız Sıfırlanması Ve Telafi Talebi

Hakan

Vodafone

31 Ocak 15:20

171

Vodafone faturalı hattımda biriken puanlarım, hiçbir işlem yapmama rağmen kendiliğinden sıfırlandı. Yaklaşık 10.000 puanım vardı ve bu puanları telefon alırken kullanmayı planlıyordum. Daha önce de benzer bir şekilde puanlarımın sıfırlandığı bir durum yaşamıştım ve bu sorun artık sürekli bir hâle ge...