to read complaints and reviews, or file yours.Red 50 Tarifi Yenilemesinden Sonra İnternet Paketi Anormal Hızla Tükendi
Vodafone hattımda kullandığım Red 50 tarifesinde, taahhüt yenilemesinden sonra internet paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ettim. Ocak ayında aynı tarifeyi kullanırken, hatta daha fazla uygulama ve internet harcamasına rağmen 50 GB internet bana net şekilde yetiyordu. Ancak 16 Şubat 2026’da taahhüdüm yenilendikten sonra, 18 Şubat 2026 tarihine kadar sadece iki günde 7 GB internet harcanmış görünmesi bana tamamen mantıksız ve şüpheli gelmektedir.
Geçen sene de taahhüt yenilemesi sonrası benzer bir sorun yaşamış, aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen internet paketimin gözle görülür şekilde hızlı tükendiğini fark etmiştim. O dönem yaptığım şikayet üzerine bu durum düzeltilmiş ve sorun durdurulmuştu. Şu anda da yine benzer bir tabloyla karşı karşıyayım ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Bu nedenle hattımda görünen internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel ya da hatalı bir işlem kaynaklı durumun tespit edilip düzeltilmesini ve internet paketimin normal kullanım düzeyine uygun şekilde tüketilmesini talep ediyorum. Anlamsız ve olağan dışı görünen bu hızlı internet tüketimi sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda tanımlı 50 GB internet paketim olmasına rağmen, mobil internet kullanımım son dönemde çok hızlı şekilde tükeniyor. Daha önce de benzer durumlar yaşadığım için paketimi özellikle takip ediyorum, ancak özellikle dün akşam yaşadığım durum dikkatimi çekti.
Kocaeli’de kullandığım hattımda, dün akşam yaklaşık 21.00–22.00 saatleri arasında yalnızca bir film izlememe rağmen, kullanım detaylarımda göremediğim şekilde bir anda 5 GB civarında internet düşüşü oldu ve kalan internetim on yedi küsur GB seviyesine geriledi. Daha önce de aynı platformlardan film izlememe rağmen bu kadar yüksek bir internet tüketimiyle karşılaşmamıştım. Buna rağmen Vodafone’da neredeyse her seferinde benzer şekilde internetimin normalden çok daha hızlı tükendiğini fark ediyorum.
Kullanım detaylarında bu kadar yüksek bir harcama göremediğim için, hattımdaki internet kullanımımın Vodafone tarafından detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya aşırı bir düşüm varsa tarafıma GB iadesi yapılmasını ve internetimin bu kadar hızlı tükenmesine sebep olan ayar veya sorun her ne ise bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Aylık 466 TL ödeyerek aldığım 50 GB paketimin her kullanımda şüpheli şekilde erimesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kaç hafta oldu konu ile ilgili hiçbir şekilde iletişime geçilmedi Vodafone yine yanıltmadı
