Red 20 Tarifesinden Red 30’a Aşırı Fiyat Artışı Ve Adil Çözüm Talebi

Vodafone faturalı hattımda kullandığım Red 20 Sınırsız Ultra tarifesinin taahhüdü 6 Şubat’ta sona eriyor ve şu an bu tarife için aylık 430 TL ödüyorum. Tarife sürem bitmeden bir üst pakete geçmek istediğimde, Red 30 tarifesi için 800 TL gibi aşırı yüksek bir ücretle karşılaştım. Neredeyse yüzde yüze yakın bir fiyat artışı bana hem adil hem de makul gelmedi.

Tarife değişikliği talebimi Vodafone’un yazılı TOBI uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve ücret bilgisini de burada gördüm. Ayrıca Yanımda uygulamasında bu hattım için herhangi bir alternatif, makul tarife seçeneği sunulmadığını fark ettim. Aynı operatörde bulunan diğer Vodafone hattımda ise çok kısa süre önce tarife yenilemesi yapıldı ve bu hatta sunulan tarife şartları yaklaşık 400 TL seviyelerinde, çok daha makul düzeydeydi. Aynı müşteri olmama rağmen kendi hatlarım arasında bu kadar büyük bir fiyat uçurumu olmasını adil bulmuyorum.

Vodafone’dan, 5454 ile biten hattım için de makul ve rekabetçi tarife geçiş seçenekleri sunulmasını, diğer hattıma sunulana benzer şartlarda bir tarifenin bu hattıma da uygulanmasını talep ediyorum. Bu ani ve yüksek fiyat artışıyla ilgili tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve müşteriyi koruyan, adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.