Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Red 20 Tarifesinden Red 30’a Aşırı Fiyat Artışı Ve Adil Çözüm Talebi

ID:34965404

Engin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Red 20 Tarifesinden Red 30’a Aşırı Fiyat Artışı Ve Adil Çözüm Talebi

Engin

Vodafone

23 Ocak 15:24

140

Engin'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler uygun tarife ile sorun çözüldü”

Vodafone faturalı hattımda kullandığım Red 20 Sınırsız Ultra tarifesinin taahhüdü 6 Şubat’ta sona eriyor ve şu an bu tarife için aylık 430 TL ödüyorum. Tarife sürem bitmeden bir üst pakete geçmek istediğimde, Red 30 tarifesi için 800 TL gibi aşırı yüksek bir ücretle karşılaştım. Neredeyse yüzde yüze yakın bir fiyat artışı bana hem adil hem de makul gelmedi.

Tarife değişikliği talebimi Vodafone’un yazılı TOBI uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve ücret bilgisini de burada gördüm. Ayrıca Yanımda uygulamasında bu hattım için herhangi bir alternatif, makul tarife seçeneği sunulmadığını fark ettim. Aynı operatörde bulunan diğer Vodafone hattımda ise çok kısa süre önce tarife yenilemesi yapıldı ve bu hatta sunulan tarife şartları yaklaşık 400 TL seviyelerinde, çok daha makul düzeydeydi. Aynı müşteri olmama rağmen kendi hatlarım arasında bu kadar büyük bir fiyat uçurumu olmasını adil bulmuyorum.

Vodafone’dan, 5454 ile biten hattım için de makul ve rekabetçi tarife geçiş seçenekleri sunulmasını, diğer hattıma sunulana benzer şartlarda bir tarifenin bu hattıma da uygulanmasını talep ediyorum. Bu ani ve yüksek fiyat artışıyla ilgili tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve müşteriyi koruyan, adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.

red-20-tarifesinden-red-30a-asiri-fiyat-artisi-ve-adil-cozum-talebi-1.jpg

Vodafone

23 Ocak 16:24 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Ocak 10:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Engin

24 Ocak 10:28

Teşekkürler uygun tarife ile sorun çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülperi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadakatsiz Vodafone’un 3 Kat Zamı Bütçemi Çökertti

Gülperi

Vodafone

02 Ocak 20:50

180

"Şikayetimi dikkate aldığınız için teşekkürler yardımcı oldular❤️"

Sadık Vodafone Müşterisi Olarak Tarife Artışı Çok Yüksek

Nuray

Vodafone

24 Aralık 2025 23:07

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone hat kullanıcısıyım ve uzun zamandır Red 20 tarifesinde bulunuyorum. Bu süre içinde başka hiçbir operatöre geçmedim; üstelik sadece ben değil, evdeki herkes Vodafone hattı kullanıyor. Buna rağmen taahhüdüm bitmeye yaklaşınca tarafıma sunulan yeni tarife ücretle...

Vodafone Taahhüt Yenilemede Yüksek Fiyat Artışı Ve Uygun Teklif Sunulmaması

Can

Vodafone

05 Ağustos 2025 12:49

Vodafone hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Sınırsız Ultra Red'li 30 tarifesini kullanmaktayım. Mevcut taahhüdüm sona erdiği için tarafıma sunulan yeni teklifler, önceki fatura tutarıma göre ciddi bir artış göstermektedir. Halihazırda 430 TL civarında fatura öderken, en uygun teklifin 740 TL olarak ...

vodafone-taahhut-yenilemede-yuksek-fiyat-artisi-ve-uygun-teklif-sunulmamasi-1.jpg

Vodafone Faturamda Aşırı Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Çözüm

Sedat

Vodafone

06 Ocak 11:03

Vodafone Red 30 GB faturalı hat kullanıcısıyım. Şu an ödediğim fatura tutarı 631,50 TL ve taahhüdüm 31.01.2026 tarihinde sona erecek. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde yeni anlaşmada aylık faturamın 880 TL olacağını gördüm. 631,50 TL olan mevcut faturamın bir anda 880 TL’ye çıkacak olması ban...

vodafone-faturamda-asiri-artis-ve-musteri-hizmetlerinden-yetersiz-cozum-1.jpg

Serdar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Bitmeden 880 TL Zam Teklifi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Serdar

Vodafone

08 Ocak 20:17

498

"Vodafone ailesi beni yine yanıltmadı ve yaşanan bu sıkıntıya acil bir şekilde çözüm buldu. Arayan müşteri temsilcisi beni çok iyi dinledi ve aktardığım sorunumu çözdü. Kendisine ve büyük Vodafone'a markasına çok teşekkür ederim."