Red 20 Tarife Geçişimin Açıklamasız Reddedilmesi

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım ve adıma kayıtlı iki hattımı da Red 20 faturalı tarifeye geçirmek istiyorum. Yaklaşık üç gün önce Vodafone bayisine giderek her iki hattım için de Red 20 faturalıya geçiş talebinde bulundum; ancak talebim, “belirli bir tarihe kadar geçiş yapamazsınız” denilerek hiçbir işlem yapılmadan reddedildi.

Hattımı yaklaşık altı yıldır kullanıyorum, başka bir operatörden Vodafone’a numara taşıyarak geçiş yaptım ve bu hatta daha önce hiç faturalı‑faturasız arasında geçiş yapmadım. Buna rağmen bana net bir açıklama yapılmadan sadece tarihe kadar işlem yapılamayacağı söylendi; nedenini ise anlayamadım.

Adıma kayıtlı iki hattımın da herhangi bir ek şart koşulmadan, bekletilmeden Red 20 faturalı tarifeye geçirilmesini ve tarafıma açık ve net bir şekilde neden şu anda geçişe izin verilmediğinin açıklanmasını talep ediyorum.