to read complaints and reviews, or file yours.Red 18 GB Tarifesinde 12. Ayda 400 TL Sözleşme Şartı İhlali
Vodafone ile Red 18 GB tarifesi için Haziran 2025 başlangıçlı, 12 ay boyunca aylık 400 TL sabit fiyat garantili taahhüt imzaladım. Buna rağmen taahhüdün 12. Ayına ait olan mayıs faturam 400 TL yerine 952 TL olarak kesildi ve hattıma yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın gerekçesi olarak taahhüt bitimini öne sürdüler. Ancak imzaladığım sözleşme gereği 12. Ay için de 400 TL olarak faturalandırılmam gerekiyordu. Buna rağmen son ayda neredeyse iki katından fazla bir ücret yansıtılması hem taahhüt şartlarına aykırı hem de kendimi mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden olmaktadır.
Hat numaramın son 4 hanesi 6918’dir. Taahhüdüm boyunca 400 TL sabit ücret sözünü yerine getirecek şekilde, mayıs ayında kesilen 952 TL’lik faturamın düzeltilerek taahhütlü tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini ve haksız yansıtılan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
