to read complaints and reviews, or file yours.Red 18 GB Tarifesinde 12. Ayda 400 TL Sözleşme Şartı İhlali
Vodafone ile Red 18 GB tarifesi için Haziran 2025 başlangıçlı, 12 ay boyunca aylık 400 TL sabit fiyat garantili taahhüt imzaladım. Buna rağmen taahhüdün 12. Ayına ait olan mayıs faturam 400 TL yerine 952 TL olarak kesildi ve hattıma yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın gerekçesi olarak taahhüt bitimini öne sürdüler. Ancak imzaladığım sözleşme gereği 12. Ay için de 400 TL olarak faturalandırılmam gerekiyordu. Buna rağmen son ayda neredeyse iki katından fazla bir ücret yansıtılması hem taahhüt şartlarına aykırı hem de kendimi mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden olmaktadır.
Hat numaramın son 4 hanesi 6918’dir. Taahhüdüm boyunca 400 TL sabit ücret sözünü yerine getirecek şekilde, mayıs ayında kesilen 952 TL’lik faturamın düzeltilerek taahhütlü tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini ve haksız yansıtılan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tam görüşme esnasında başka operatöre geçtiğim için hattım kesildi akşam yeni sim kartımı taktıktan sonra bir görüşme sağlayabiliriz arayabileceğim dahili numara varsa yazarsanız sevinirim
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala çözülmedi haber bekliyorum!
Vodafone ile 12 ay sabit fiyat garantili olacak şekilde, aylık yaklaşık 400 TL ödeyeceğim bir mobil hat taahhüdü imzaladım. Buna rağmen taahhüdümün 12. Ayında, Mayıs 2026 faturam 520 TL civarında ekstra yansıtılarak, normal ödediğim tutarın oldukça üzerinde fatura çıkarıldı. Böylece 12 ay sabit fiyat olarak anlaştığımız taahhüt fiilen ihlal edilmiş oldu. Operatör değişikliğimi de fatura kesildiği gün yaptım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana herhangi bir çözüm sunmak yerine, Şikayetvar’a yazmam gerektiği söylendi. Bu durumdan hem maddi olarak mağdur oldum hem de verilen sabit fiyat garantisine güvenimin boşa çıktığını düşünüyorum. Mayıs 2026 dönemine ait yüksek faturamın, imzaladığım 12 ay sabit fiyat taahhüdü dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve haksız yansıtılan fazla tutarın iptal edilerek faturamın taahhütlü ücret olan yaklaşık 400 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum.
