to read complaints and reviews, or file yours.Premium Abonelik Hediye Çarkı Ve S Sport Plus Çalışmıyor
Vodafone hattım faturalı ve hediye çarkını günde iki defa çevirebilmek için yaklaşık 100 TL ödeyerek Premium abonelik aldım. Ancak son 2 gündür hediye çarkını açtığımda sürekli “bir şeyler ters gitti” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Premium abonelik kapsamında S Sport Plus üyeliğini de ücretsiz almam gerekirken, bu avantajı kullanmak istediğimde de yine hata veriyor ve üyelik aktif olmuyor. Hediye çarkını her denememde mobil veri üzerinden kullanıyorum ve buna rağmen uygulama düzgün çalışmıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Üstelik bu sorunu yaşarken internet paketimden de harcama yapmak zorunda kalıyorum.
Vodafone’dan, hattımın sonu 6735 ile biten hattımda tanımlı bu Premium abonelikle ilgili tüm sorunların acilen incelenmesini, hediye çarkının ve vaat edilen S Sport Plus kampanyasının söz verildiği gibi çalışır hâle getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir ay taahhüdüm kaldı, bu süreçte sorun çözülmezse operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hızlıca çözüldü ilgili personele teşekkür ediyorum
