to read complaints and reviews, or file yours.Port Sonrası Haksız Fatura Ve Açıklama Eksikliği
22.02.2026 tarihinde hattımı Vodafone’dan başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen 30.03.2026 tarihinde tarafıma iki ay daha fatura ödemem gerektiği söylendi ve ek ücret talep edildi.
Gerekçe olarak faturaların bir ay geriden kesildiğini ilettiler; ancak benim normal faturam 543 TL olmasına rağmen, bu tutar yerine 243 TL tahsil edildi ve bu farkın neye göre hesaplandığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Ücretin hangi döneme ait olduğu ve neden bu şekilde yansıtıldığı tarafıma açık ve anlaşılır biçimde anlatılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat yeterli ve tatmin edici bilgi alamadım, yalnızca faturayı ödemem gerektiği söylendi. Hattımı taşıdıktan sonra alınan bu ek ücretin hukuka ve sözleşmeye uygun olmadığını düşünüyorum.
Ödediğim bu faturanın iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma geri ödenmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
