Şanlıurfa’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız 300 TL Ücret Talebi

Yeninet Şanlıurfa abonesiyim ve uzun zamandır evimde internet bağlantısı sürekli kesiliyor. Bağlantı ara ara gidip geliyor, özellikle evde elektrik kesildikten sonra modem uzun süre açık kalmasına rağmen internet gelmiyor. Modemin ışıkları yanmasına rağmen bağlantı sağlamıyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili firmayı aradığımda, problemin benden kaynaklı olduğunu söyleyerek teknik servis için 300 TL ücret talep ettiler. Sürekli yaşanan bu kesintinin benim hatam olduğu düşüncesine katılmadığım için bu ücreti ödemedim ve mağduriyetim devam ediyor.

İnternet kesintisi sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve bunun için benden ekstra bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Gerekirse hattın ve modemimin detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun nereden kaynaklandığının tespit edilmesini ve bağlantımın stabil bir hale getirilmesini istiyorum.