Türk Telekom'da Ücretsiz Söylenen Kablo Çekimi Sonra Ücretli

Yeni aldığım eve mevcut Türk Telekom internet aboneliğimi taşımak istediğimde, apartmanın altyapısı olmasına rağmen daireme kadar gelen “ket6” denilen kablonun olmadığını öğrendim. Bu işlem için telefonda görüştüğümde bana ücretsiz olacağı söylendi.

Daha sonra Türk Telekom’da çalışan personele sorduğumda ise bu işlemin ücretli olduğu, kablonun çekilmesi için benden ücret talep edileceği belirtildi. Başta ücretsiz denilen bir işlem için sonrasında ücret istenmesi ve bu nedenle mevcut aboneliğimi yeni evime taşıyamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’un, apartman altyapısı hazır olan evimde daireme kadar gerekli kabloyu ek bir ücret talep etmeden çekmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde makul ve net bir çözüm sunmasını istiyorum. Çünkü ben interneti kapatmak istediğimde yüklü miktarda kapatma ücreti de çıkarıyorsunuz!