to read complaints and reviews, or file yours.Port Sonrası 0 TL Cayma Bedeli Görünürken 1.200 TL Fatura Şaşkınlığı
Vodafone faturalı hattımı 1 Nisan’da Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi sırasında Vodafone Online işlemler ekranında cayma bedeli 0 TL olarak görünüyordu. Buna rağmen normalde yaklaşık 520 TL civarında gelen faturam, son faturada 1.200 TL olarak yansıtılmış.
Hat taşıma işlemim 1 Nisan’da tamamlanmış olmasına rağmen aynı gün Vodafone tarafından paketimin yeniden yenilendiğine dair SMS aldım. Hattım artık başka operatöre geçtiği için Vodafone Online işlemlerine ve hiçbir kanala erişemediğimden bu 1.200 TL’lik Mayıs dönemi faturasını detaylı olarak görüntüleyemiyor, ne için bu tutarın çıkarıldığını göremiyorum. Ayrıca hattım taşındığı için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Cayma bedeli 0 TL olarak görünmesine rağmen son faturada bu şekilde yüksek bir tutar çıkarılmasını haksız buluyorum. Vodafone’dan, bu son faturada yer alan haksız tahsilatın incelenerek düzeltilmesini ve varsa fazla ya da hatalı alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
