to read complaints and reviews, or file yours.Port Edilen Hat Aktif Değil Ve Süreçte Mağduriyet Yaşıyorum
0 50*********99 numaralı hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için 10.02.2026 tarihinde online başvuru yaptım. Başvuru sonrası SMS ile, 3 gün içerisinde bayiden sim kartımı alabileceğim bilgisi gönderildi. 12.02.2026 tarihinde Manisa Yunusemre’deki Vodafone bayisinden sim kartımı teslim aldım ve işlemlerim tamamlandı. Başvuru numaram 16768171385’tir.
Daha sonra tarafıma hattımın 14.02.2026 tarihinde saat 12:20’de açılacağına dair SMS gönderildi. Belirtilen saatte Turkcell hattım kapandı ve ben de Vodafone sim kartımı taktım. Ancak hat görünürde açık olmasına rağmen aktif olmadığı için ne paket tanımlayabiliyorum ne de kontör/para yükleyebiliyorum. E-Devlet’e girdiğimde üzerime hiçbir operatörde kayıtlı hat görünmüyor. Hattım adeta askıda kalmış durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum, geri dönüp başka hatta da taşıyamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemsel bir arıza olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor. Bayi ise kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını ifade ediyor. Bu süreçte iletişim kuramadığım için maddi ve manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hat taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını, hattımın aktif edilerek kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
