Vodafone Port Başvurusu İptal Edilemedi, Kurye Gelmedi Ve Yanlış Bilgi

İsmail · 2026-01-27T11:05:45+03:00

21.01.2026 tarihinde 0532*****87 numaralı hattımı dijital ortamdan Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve Dijital Kurye linki üzerinden randevu oluşturdum. Daha sonra tarihi değiştirmek isterken randevumu iptal ettim, ancak yanlış bir işlem yaptığımı fark ettim ve iptal sonrası sistemden tekrar randevu oluşturulamadığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleri çağrı merkezini arayarak durumu anlattım. Bana herhangi bir sorun olmadığı, kuryenin geleceği söylendi. Ancak verilen hiçbir bilgi doğru çıkmadı, kurye gelmedi ve günlerdir yanlış bilgilerle oyalanıyorum. Artık bu süreçten tamamen bıktım ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Başvurumun derhal iptal edilmesini ve hattımın mevcut operatördeki mevcut haliyle devam etmesini açıkça talep ediyorum. Defalarca dile getirdiğim bu iptal talebimin acilen yerine getirilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İsmail

21 Ocak 2026 tarihinde numara taşıma işlemi için Vodafone’a başvuru yaptım. Bugün 31 Ocak 2026 olmasına rağmen hâlâ yeni sim kartım elime ulaşmadı. Hem hattımı kullanamıyorum hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve çok kızgınım. Defalarca kez işlemin iptal edilmesini talep ettim, müşteri temsilcileri iptal edildiğini veya birkaç gün içinde iptal olacağını söylüyorlar. Buna rağmen yeni başvuru yapmak istediğimde sistemde hâlâ önceki işlemin iptal olmadığı görünüyor ve yeniden başvuru yapamıyorum. Yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “iptal oldu”, “3 güne iptal olur”, “10 güne iptal olur”, “şu numarayı arayın, bu numarayı arayın, yetkili kişiye bağlıyorum” gibi oyalayıcı cevaplar aldım fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı. İzmir Konak Göztepe adresimde başlattığım bu numara taşıma sürecinin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum. Ya sim kartımın hemen gönderilerek hattımın aktif edilmesini ya da işlemimin eksiksiz şekilde iptal edilip yeniden başvuru yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının Vodafone tarafından dikkate alınmasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.