Playweez İzinsiz Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattımda 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB faturalı paketini kullanıyorum. Hattıma bağlı olarak Playweez isimli mobil oyun hizmetine hiçbir onay vermediğim halde abonelik başlatıldığını ve faturamda Playweez kaynaklı 279 TL’lik bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Toplam 438 TL tutarındaki Şubat dönemi faturamın içinde bu bedel ayrı bir kalem olarak görünmektedir. Uygulama kendi kendine açılmış gibi görünüyor; ben hiçbir şekilde bilinçli bir onay, üyelik veya satın alma işlemi yapmadım. Abonelik, dönemsel bir hizmet olarak görünmekteydi; fark eder etmez iptal ettim.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak faturama yansıtılan bu bedelin iptalini sağlayamadım. Herhangi bir talebim olmamasına rağmen hattıma Playweez üzerinden başlatılan bu izinsiz aboneliğin acilen incelenmesini, iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İstanbul Üsküdar’da kayıtlı olarak kullandığım hattımda, onayım ve bilgim dışında başlatılan bu abonelikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini, hattımın bu tip içerik sağlayıcılarına tamamen kapatılmasını ve alınan aksiyonlarla ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.