Paylaşım İçin Uygun Olmadığı Belirtilmeyen Ek İnternet Paketi Üzerinden 359 TL İade Talebi

Vodafone 05 541 ile başlayan hattımda sınırsız paket kullanıyorum ve paketimin içinde 15 GB internet paylaşım hakkı bulunuyor. Bu 15 GB’lik paylaşım hakkını doldurduktan sonra internete ihtiyaç duyduğum için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 359 TL tutarında ek internet paketi satın aldım.

Ancak bu ek paketi aldıktan sonra internet paylaşımı yapamadığımı fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, satın aldığım ek paketinin internet paylaşımına uygun olmadığını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ve istersem ayrıca “paylaşım interneti” almam gerektiğini söylediler. Buna rağmen ek paketin paylaşım için uygun olmadığı bilgisi, satın alma aşamasında veya paket açıklamalarında açık ve net şekilde belirtilmiyordu.

Ben bu ek paketi, interneti paylaşarak kullanabilmek için satın aldım ve paylaşım yapamadığımı sonradan öğrenmem mağduriyete neden oldu. Vodafone Yanımda uygulamasında bu kadar kritik bir bilginin açıkça yazılmaması ve sonrasında “yapacak bir şey yok” denmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, paylaşımda kullanamadığım ve bu özelliği olmadığı açıkça belirtilmeyen 359 TL tutarındaki ek paket ücretimin iade edilmesini ve ilgili ek paketin hattımdan iptal edilerek kaldırılmasını talep ediyorum.