to read complaints and reviews, or file yours.Payguru’dan Yetkisiz Abonelik Ücreti Tahsil Edildi, İptal Ve İade Talebi
Payguru tarafından, Vodafone faturam üzerinden bilgim ve onayım olmadan abonelik ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Şubat 2026’dan Nisan 2026’ya kadar her ay faturama yaklaşık 270 TL tutarında “faturana yansıt” şeklinde bir ücret yansıtılmış. Ben hiçbir yere isteyerek abone olmadım, eğer bilmeden bir yere tıklama olduysa da bunun bir güvenlik açığı kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştım. Bana, uygulama üzerinden “CepteFun” üyeliği iptali yapmam gerektiği söylendi ancak uygulamada böyle bir dijital abonelik ya da ilgili fatura kaydını bulamadım, bu yüzden kendi başıma iptal işlemini gerçekleştiremedim.
Şubat, Mart ve Nisan 2026 aylarına ait toplam 3 aylık, her ay 270 TL olarak yansıtılan bu haksız abonelik ücretlerinin iptal edilmesini ve kesilen toplam tutarın faturama iade edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal sonlandırılmasını ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
