Vodafone Pay Limiti Güncellenmiyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Onur · 2025-09-01T01:43:35+03:00

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır pay limitimi güncelleyemiyorum. Hem çağrı merkezi üzerinden hem de Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen limitim güncellenmiyor ve ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Her aradığımda “ayın 1’inde açılacak” deniyor fakat 2 ay geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum ve işlemlerimi yapamıyorum. 0545**43 60 60 numaralı hattım için pay limitimin bir an önce düzeltilip açılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Limit puan, müşterilerimizin abonelik süresi, kullanılan hatla ilgili geçmiş ödeme performansı, hattın geçmiş statüleri, yasal takip kayıtları ve fatura tutarları göz önüne alınarak hesaplanır. Bu nedenle müşterilerimizin limit puanları değişkenlik gösterebilir. Findex kredi puanı ise yalnızca Vodafone faturalarının düzenli ödenmesine değil, diğer finansal işlemlerin de düzenli yapılmasına bağlıdır. Yukarıdaki nedenlere bağlı olarak, otomatik hesaplanan limit puanınıza müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Cihaz kampanyalarımıza katılmak için uygun limit puan koşullarını sağladığınızda, vodafone.com.tr’deki Online Mağaza veya Vodafone Mağazaları’na uğrayarak size ve ihtiyaçlarınıza en uygun cihazı satın alabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Onur

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce de cihaz kampanyalarından faydalanabiliyordum; ancak başka bir operatöre geçip tekrar Vodafone’a döndüm. Şu anda yaklaşık 4 aydır hattımı kullanıyor ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden cihaz kampanyasına başvurduğumda cihaz hakkım tanımlanmıyor, cihazlar çıkmıyor ve mobil ödeme limitim bir anda kapatıldı. Herhangi bir gecikmem ya da olumsuz bir durumum olmamasına rağmen, mobil ödeme limitimin neden kapatıldığını ve cihaz kampanyalarından neden faydalanamadığımı anlamış değilim. Kontratlı hat kullanıyor olmama rağmen bu mağduriyetin yaşanması kabul edilemez. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma dönüş sağlanmadı. Mobil ödeme limitimin ve cihaz kampanyası hakkımın acilen tekrar aktif edilmesini, konuyla ilgili detaylı bir açıklama ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Keyfi şekilde limit kapatılması ve cihaz hakkımın engellenmesi mağduriyet yaratıyor; bu durumun en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.