to read complaints and reviews, or file yours.ECA Ert 176 Termostatın Ayar Parçası Kırıldı Ve Yedek Parça Temin Edilemiyor
ECA marka ert 176 model termostatımı 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Kısa süre önce termostatı elime aldığımda ayar yapılan kısmın kendi kendine kırılmış olduğunu fark ettim. Herhangi bir darbe, sökme–takma ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bu parçanın kırılması beni hem mağdur etti hem de ürünün dayanıklılığı konusunda hayal kırıklığı yaşattı.
Yaşadığım bu durum üzerine ECA yetkili servisine/müşteri hizmetlerine ulaştığımda, termostatın bu parçası için parça temininin olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sadece küçük bir parçanın temin edilmemesi sebebiyle, çalışan bir termostatı kullanamaz hale gelmem kabul edilebilir bir durum değil.
ECA’dan, ert 176 model termostatım için kırılan ayar parçasının temin edilerek tamirinin sağlanmasını veya bu mümkün değilse ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Berrak Y. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Hemen arayıp ücretsiz değişim yapabilirsiniz dediler. Servise yönlendirdiler teşekkürler ederim ilk defa böyle hızlı çözüme ulaştım
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Sorunum o kadar hızlı çözüldü ki inanamadım. Teşekkür ederim çok memnun kaldım
