Otobüs Arızası Ve Personel Tutumu Nedeniyle Üç Saatlik Gecikme Ve Sağlık Mağduru

08.03.2026 tarihinde Kayseri’den Amasya’ya gitmek üzere 60 TY 466 plakalı Tokat Yıldızı otobüsü ile yolculuğa çıktık. Araç, Sivas yakınlarındaki Taşlıdere Dinlenme Tesisi’nde saat 02.30 civarında mola verdi ve 03.00’te hareket etmesi gerekirken arıza yaptı. Bu yolculuk için M. K. ve N. K. adına 14 ve 15 numaralı koltuklardan biletimiz bulunuyordu.

Arıza sonrası şoför ve muavin, bizi farklı bir araçla gönderebileceklerini ancak bagaj kapaklarının açılamayacağını, eşyalarımızın araçta kalacağını söylediler. Biz de farklı bir yere gideceğimiz ve eşyalarımıza ihtiyaç duyacağımız için bu durumu kabul etmedik. Buna rağmen personel tarafından “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde uygunsuz ve sorumsuz ifadeler kullanıldı.

Yaklaşık saat 04.45 civarında bir elektrikçi gelerek arızayı giderdi; ancak bu süreçte havanın çok soğuk olması ve tesisin yetersiz koşulları nedeniyle uzun süre üşüdük ve bazı yolcularımız hastalandı. Araç yeniden yola çıktıktan sonra Tokat’a gelmeden tekrar teklemeye başladı ve bu nedenle Tokat Otogarı’nda Tokat Seyahat firmasına 06.30 gibi aktarma yapmak zorunda kaldık. Sonuç olarak yolculuk süremiz yaklaşık 3 saat uzadı.

Yaşanan tüm bu aksaklıklar nedeniyle hem sağlık hem de zaman açısından ciddi mağduriyet yaşadık. Yolculuk süresinin gereksiz yere uzaması ve uğradığımız mağduriyetin telafi edilmesini, şoför ve muavin personelinin tutum ve davranışlarının yetkililer tarafından değerlendirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.