to read complaints and reviews, or file yours.Ouno Kasko İptalinde Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ouno kasko şirketi ile Vodafone Korupark şubesi üzerinden Spark Slim model cihazım için yanlışlıkla kasko yapıldı. Durumu fark ettiğimde hemen iptal için başvurdum ve Şikayetvar uygulaması sayesinde kasko iptal edildi. Ancak, 730 TL’lik kasko ücretimin iadesi yapılmadı. Başta faturamdan düşeceği söylendi, sonrasında IBAN’ıma yatırılacağı belirtildi fakat hiçbir şekilde ücretim geri ödenmedi. Ücreti banka üzerinden, fatura ile birlikte ödemek zorunda kaldım.
Ayrıca, Ouno müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; saatlerce bekletiliyorum ya da telefon kapatılıyor. 2 haftadır bu mağduriyetim devam ediyor. Cihazımın ses seviyesi de sürekli olarak düşük, diğer telefonlarla karşılaştırdığımda belirgin bir fark var.
5 günlük bir hata yüzünden 1 aylık ücret ödemek istemiyorum. Ouno’dan 730 TL’lik ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
