to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Alınamaması Ve Aşırı Tarife Artışı
Vodafone hattımda yaklaşık bir yıla yakındır aynı tarifeyi kullanıyorum. Bu ay faturam 221 TL olarak kesildi; ancak otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen ödemeyi alamadıklarını söylediler ve ardından bana mevcut tarifemden daha kötü şartlarda, yaklaşık iki katı fiyata gelecek yeni bir tarife önerdiler.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde geçebileceğim en uygun tarifenin 395 TL olduğunu ilettiler. Hem otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen ödemenin alınamaması hem de aynı hatta bu kadar kısa sürede bu seviyede bir zam yapılması beni mağdur etti.
Ben, makul bir ücretle, mümkünse 250 TL’yi geçmeyecek bir tarifeye geçirilmek ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
