Operatör Kara Listesi Neden Online Satın Almayı Engelliyor?

Vodafone hattım üzerinden online bir satın alım yapmak isterken, ödeme aşamasında “hattınız operatör blacklist” benzeri bir uyarı aldım ve işlemim gerçekleştirilemedi. Bu uyarı sabah saat 05.30 civarında geldi ve daha önce hattımla ilgili böyle bir kısıtlama yaşamamıştım.

Hattımda gecikmiş faturam ya da ödenmemiş herhangi bir borcum bulunmadığı halde, sistem beni sanki kara listeye alınmış gibi gösteriyor. Uyarı mesajını aldıktan sonra işlemi tekrar denedim ve aynı uyarı mesajını bir kez daha aldım; yani sorun devam ediyor.

Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir sorun görünmediği, sadece gecikmiş borcum olup olmadığı soruldu. Gecikmiş borcum olmadığını belirttim; ancak buna rağmen “operatör blacklist” sorununun neden kaynaklandığı ve nasıl çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmedi.

Herhangi bir borcum veya kısıtlı bir durumum olmadığı halde hattıma bu şekilde işlem kısıtı uygulanmasının sebebinin açıklanmasını ve hattımın üzerindeki bu “operatör blacklist” durumunun acilen kaldırılarak, hattım üzerinden online satın alma işlemlerimi sorunsuz yapabilmem için gerekli incelemenin yapılıp sorunun çözülmesini istiyorum.