Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Operatör Değişikliği Sonrası Vodafone Güvenli Depo'ya Erişim Sorunu Ve Veri Mağduriyeti

profile
27 Ağustos 2025 10:15
519

Hattımı yaklaşık bir ay önce Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Taşıma öncesinde iPhone cihazımda Vodafone Güvenli Depo hizmetini sorunsuz şekilde kullanıyordum ve tüm bilgilerim (fotoğraflar, rehber, belgeler vb.) burada kayıtlıydı. Ancak operatör değişikliği yaptıktan sonra hem Güvenli Depo’ya hem de Vodafone Yanımda uygulamasına erişim sağlayamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “Üzgünüz, bir şeyler ters gitti” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.

Güvenli Depo hizmeti için en son 1 gün önce ödeme yaptım. Sorun yaşadıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana hattımı yeniden Vodafone’a taşımam gerektiği ve aksi takdirde verilerime ulaşamayacağım söylendi. Herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.

Tüm bilgilerimin Güvenli Depo’da kayıtlı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan, verilerimin tarafıma geri verilmesini talep ediyorum.

27 Ağustos 2025 10:29 (Şikayetten 13 dakika sonra)
27 Ağustos 2025 14:52

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

27 Ağustos 2025 17:01
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Operatör Değişikliği Sonrası Güvenli Depo Hesabıma Erişemiyorum!

profile
Dilara
22 Eylül 2025 11:20
378
1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı Taşıdıktan Sonra Güvenli Depo Verilerime Erişemiyorum, Dosyalarım Silinmek Üzere

profile
04 Ağustos 2025 11:08
369
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri