to read complaints and reviews, or file yours.Hattımı Taşıdıktan Sonra Güvenli Depo Verilerime Erişemiyorum, Dosyalarım Silinmek Üzere
Vodafone operatöründe 0505**93001 numaralı hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, daha önce ücretli olarak kullandığım Güvenli Depo üzerinde kayıtlı olan fotoğraflarıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hattımı taşımadan önce de Güvenli Depo’yu aktif şekilde kullanıyordum ve önemli verilerim burada bulunuyordu.
Vodafone tarafından, hattım taşındıktan sonra Güvenli Depo’daki dosyalarımın 30 gün içinde silineceği belirtildi ve bu sürenin sonuna yaklaştım. Ancak bu süre içinde hem Vodafone Yanımda uygulamasından hem de farklı cihazlardan hesabıma ulaşmayı denedim ve "hesap yok" şeklinde bir hatayla karşılaştım. Destek almak için son bir ay içinde defalarca müşteri hizmetleriyle (telefon ve farklı kanallardan) iletişime geçtim fakat çözüme ulaşamadım.
Dosyalarım silinmek üzere ve şu an tüm verilere erişimim engellenmiş durumda. Vodafone’un konuya acil şekilde çözüm üretmesini, Güvenli Depo’daki verilerime yeniden erişim sağlamamı ya da dosyalarımın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm olmadı
