to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Sonrası Haksız Çekilen Ücretlerin Geri İadesi Talebi
16.12.2025 tarihinde operatör değişikliği başvurusu yaptım ve 17.12.2025 tarihinde yeni operatörüme geçişim tamamlandı. Buna rağmen bankamdaki otomatik fatura ödeme talimatım üzerinden, eski operatörümle ilgili hiçbir kullanımım ve devam eden bir sözleşmem olmadığı halde hesabımdan haksız şekilde para çekildi.
Sözleşmem bitmiş olmasına ve cayma bedeli gerektirecek bir durum bulunmamasına rağmen, 08.12.2025 tarihinde 7 günlük fatura için 269 TL ve 05.01.2026 tarihinde ise yine kullanım olmadığı halde 249 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlarda ücret çekilmiştir. Bu tutarları hem sözleşme sürem ve kullanım durumumla hem de operatör değişiklik tarihleriyle karşılaştırdığımda, kesintilerin haksız olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında bankamla görüştüğümde işlemin operatör kaynaklı olduğunu, dolayısıyla operatörümle görüşmem gerektiğini ilettiler. Henüz operatörle ayrıca bir görüşme sağlayamadım. Operatör değişikliği sonrası herhangi bir kullanımım veya geçerli bir taahhüdüm olmamasına rağmen bu tahsilatların yapılmasını kabul etmiyor, tarafıma kesilen bu ücretlerin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verdiğinizbcevap hiç etik değil, çözüm odaklı değil
