to read complaints and reviews, or file yours.Online Yeni Hat Başvurusunda Süreç Hataları Ve Aktivasyon Gecikmesi Mağduriyetine Yol Açıyor
Vodafone için online yeni hat başvurusunda bulundum, mağaza teslimat seçeneği ile ilerledim. Sürekli hata veren sistem nedeniyle yarım kalan işlemimi ancak müşteri temsilcisiyle tamamlayabildim. Mağazada, sistemin sürekli başka bir menüye yönlendirdiğini, bu nedenle mağazadan teslim edemeyeceklerini bildirdiler. Bunun sonucunda otomatik olarak üç gün sonra kartım kuryeye verildi ve eve teslim edildi.
Fakat Vodafone hattımın teslimat sonrası iki gün geçmesine rağmen hâlâ açılmaması ve açılacak gibi de görünmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çünkü çözüm merkezine iletmiş olduğum sorunla ilgili hiçbir şekilde aranmadım. Süreci takip için benim aramamın gerektiği iletildi. Beş dakikalık bir iş için bir haftadan fazladır uğraştırarak (hâlâ da sorun çözülmedi) 5G’ye ne kadar hazır olduğunuzu gösterdiğiniz için teşekkür ederim!
Sorun çözülmediği takdirde her türlü yasal hakkımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
