to read complaints and reviews, or file yours.Online Kampanya Fiyatı Bayi Fiyatından Daha Ucuz, Şeffaflık Bekliyorum
21 Nisan’da Kütahya’daki bir Vodafone bayisine giderek eşim ve kızımın hat geçiş başvurusunu yaptım. Bayide kızım için 20 GB 325 TL, eşim için ise 20 GB 400 TL’lik paket fiyatı verildi ve ben de bu bilgilere güvenerek geçiş işlemlerini yaptırdım. Hattın geçiş ve paket tanımlama işlemleri dün gece itibarıyla tamamlandı.
Ancak daha sonra eve geldiğimde, Instagram reklamlarında Vodafone’un online kanalda 30 GB için 368 TL’lik bir kampanya sunduğunu gördüm. Bunun üzerine Vodafone’u aradığımda, bu fiyatın “online’a özel” olduğu, bayilerin fiyatlarının farklı olduğu şeklinde açıklamalar yapıldı. Aynı operatörün, aynı hizmet için bayide çok daha pahalı, online’da ise daha avantajlı fiyat sunması ve bunun müşteriye açık ve net şekilde belirtilmemesi beni rahatsız etti.
Ben kendi adıma parasında değilim; fakat online kampanyaları, Instagram’ı ya da interneti takip etmeyen, bilmeyen insanlar bu durumda ne yapsın, aynı mağduriyeti onlar da yaşayacak. Bu durumun adil ve şeffaf olmadığı kanaatindeyim.
Bu nedenle, 21 Nisan’da geçişini yaptırdığım iki hatta da, Instagram’da gördüğüm online kampanyadaki 30 GB 368 TL’lik paketin tanımlanmasını talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de bayiler ile online kampanyalar arasındaki bu büyük fiyat farkının müşteriler aleyhine olacak şekilde uygulanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
