Onaysız Yurt Dışı Tarifesi Ücretinin İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımla 15–25 Mart tarihleri arasında İspanya’da bulunduğum süre içinde hattıma yurt dışı kullanım ücreti olarak 499 TL yansıtılmıştır. Yurt dışına çıkmadan önce herhangi bir yurt dışı paketi satın almadım, ayrıca hattıma otomatik olarak tanımlanan bir pakete de onay vermedim.

Herhangi bir onayım olmamasına rağmen yurt dışı tarifesi otomatik olarak hattıma tanımlanmış, red mesajı göndermeme rağmen bu tarife iptal edilmemiş ve ücret faturama yansıtılmıştır. Onayım olmadan otomatik devreye giren bir paket nedeniyle ücretlendirilmiş olmak istemiyorum.

İspanya seyahatim sırasında hattıma tanımlanan bu yurt dışı paketine ilişkin 499 TL’lik tutarın tamamen iadesini ve onayım dışında yapılan bu otomatik tarife tanımlamasının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.