Aras Kargo Keçiören Şubesinde Sahte Evde Yok Bildirimi Ve Kaba Personel

15.09.2026 tarihinde Aras Kargo Keçiören şubesinden beklediğim, içinde eşya bulunan kargom için “evde kimse olmadığından teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Oysa ailem o gün boyunca evdeydi ve kapı hiç çalınmadı.

Bunun üzerine Keçiören şubesini aradım ve telefona çıkan görevliye ailemin tüm gün evde olduğunu, kuryenin kargoyu getirmediğini söyledim. Görevli, anladığım kadarıyla kuryeyi hoparlöre aldı ve ben de konuşmayı duydum. Kurye “zile bastım, açsalardı kargo çoktu, beklemedim” gibi cümleler kurdu. Şubedeki görevli de kuryeyi savunur şekilde, “zile basmış, binanın önüne gelmiş, kargo çokmuş, aramamış, 3 iş günü içinde almazsanız kargo geri gider” şeklinde konuştu.

Ben de kendisine aynı gün içerisinde saat 15.00–16.00 sularında diğer firmalardan birkaç farklı kargo geldiğini, sadece Aras Kargo Keçiören şubesiyle sürekli aynı problemi yaşadığımızı, daha önce de benzer bir durum olduğunu ve bu sebeple genel merkeze şikayet edeceğimi söyledim. Bunun üzerine görevli bana sert ve alaycı bir üslupla “edin” diyerek cevap verdi. Üslubuna şaşırıp “anlamadım” dediğimde ise “şikayet edin, arkadaşın zile bastığını da deyin” diyerek yine ters ve sert bir şekilde konuştu. Ben de kendisine üslubuna dikkat etmesi gerektiğini, çalıştığı yerin kurumsal bir firma olduğunu ve bu tavrın yanlış olduğunu söylemek isterken telefonu yüzüme kapattı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak onlar da kargom teslim edilmeden şikayet kaydı oluşturamayacaklarını söylediler. Hem kuryenin gerçekte gelmeden “evde yok” denilerek işlem yapması hem de Keçiören şubesi çalışanının son derece kaba ve alaycı tavrı nedeniyle mağdur oldum ve kendimi değersiz hissettim.

Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini, Keçiören şubesindeki ilgili personel ve kuryenin davranışlarıyla ilgili gerekenin yapılmasını ve bana süreç hakkında bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.