200 TL Değerinin Küçümsenmesi Ve Üslup Şikayeti

15 Eylül 2026 günü saat 16.15–16.31 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerinden mobil hattımla ilgili olarak arandım. Mevcut Mobil Avantaj 25 GB tarifemde son iki fatura dönemim kaldığını, yeni tarifede yüzde 28 indirim uygulanacağını ve eski faturamın 356 TL iken yeni faturamın yaklaşık 470 TL olacağını söylediler. Ben de şu an düşünmediğimi, bir sonraki ay tarifeleri değerlendireceğimi ifade ettim.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bayan, aradaki farkın çok büyük olmadığını, bu devirde 200 TL’nin bile bir değeri olmadığını söyleyerek konuştu. Benim için 200 TL gayet önemli bir tutar ve bu ifade hem üslup olarak hem de içerik olarak beni çok rahatsız etti ve üzdü. Kendi cebimden çıkacak paranın değersizmiş gibi görülmesini ve bu şekilde küçümsenmesini kabul edemiyorum.

Türk Telekom’dan, özellikle 15 Eylül 2026 tarihinde yaptığımız bu görüşmenin ses kayıtlarını incelemesini ve müşteri temsilcisinin konuşma üslubu hakkında gerekli değerlendirme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşterinin ödediği her kuruşun değerli olduğunun çalışanlara hatırlatılmasını ve benzer bir üslubun tekrar edilmemesini istiyorum. İlgili aramayı yaptığım hattın son üç hanesi 877’dir.