to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır faturalı hattımda Tatütüm paketim bittikten sonra hiçbir onayım olmadan yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Son olarak hattıma 680 TL civarında bir fatura yansıtıldı ve bu tutara sebep olan işlem için tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadı. Bu durum tekrarlayan şekilde yaşanmasına rağmen sorun düzeltilmedi.
Yaşadığım bu problemle ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı. Ne yapılan işlemler detaylıca açıklandı ne de mağduriyetimin giderilmesi için yapıcı bir adım atıldı.
Faturamın gereksiz ve onaysız işlemlerden kaynaklanan kısmının düşürülmesini, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattıma uygun, makul bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde daha düşük tarifeli alternatiflere geçmek ve tüm hatlarımı iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattı alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen, faturama yaklaşık 680 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Tarihini tam olarak hatırlamıyorum ancak bu problem yaklaşık 1,5–2 haftadır devam ediyor. Bu aşımı kesinlikle bilerek ve isteyerek yapmadım. Konuyla ilgi...
2 yıldır faturalı paket kullanıyorum. Son 3-4 aydır, paketimin üstünden fazla fatura ödüyorum. Bu ay yine aşım yapmadığım halde fazladan para konuluyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, neden aşım olmuş ve faturam neden bu kadar yüksek geliyor diye soruyorum. Bana internetten alışveriş yapmışsınız, o ...
Eşimin üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattımız için uzun süredir onayımız dışında ve mantıksız derecede yüksek faturalarla karşılaşıyoruz. Daha önce aylık yaklaşık 196 TL ödediğimiz hat için son aylarda Aralık ayı faturası dahil 3 ay önceki faturamız 1.385 TL, ondan önceki faturalarımız ise 2.000...
Yeni tarife yüksek olduğu için tarife yeniliği istememe rağmen bana söylenen ücretten daha yüksek bir fiyata tarife yeniliği yapıldı. Yapılan ücretler normal rakamlar değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yeni tarife istemediğimi söylememe rağmen bana daha yüksek bir tarife sunarak dalga geçtile...
Yaklaşık 2 ay önce faturalı hattım için müşteri hizmetlerinize başvurduğumda, bana önerilen paket ile onaylanan paket arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu fark ettim. Müşteri temsilciniz, bana sunduğu paket hakkında bilgi vererek onay aldı, ancak sonunda bana tanımlanan paket, tamamen farklı ve ka...
Yorumlar