Onaysız Yüksek Fatura Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Uzun zamandır faturalı hattımda Tatütüm paketim bittikten sonra hiçbir onayım olmadan yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Son olarak hattıma 680 TL civarında bir fatura yansıtıldı ve bu tutara sebep olan işlem için tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadı. Bu durum tekrarlayan şekilde yaşanmasına rağmen sorun düzeltilmedi.

Yaşadığım bu problemle ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı. Ne yapılan işlemler detaylıca açıklandı ne de mağduriyetimin giderilmesi için yapıcı bir adım atıldı.

Faturamın gereksiz ve onaysız işlemlerden kaynaklanan kısmının düşürülmesini, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattıma uygun, makul bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde daha düşük tarifeli alternatiflere geçmek ve tüm hatlarımı iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.