Metro Turizm Otogarda Beni Bırakması Ve Ek Bilet Ücreti İadesi Talebi

16 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.00 arabasıyla Metro Turizm ile Bursa üzerinden Tekirdağ’a yolculuk yaptım. Esenler Otogarı’ndaki mola sırasında, zamanında otobüse dönmediğim gerekçesiyle otobüs benden habersiz şekilde hareket etti ve resmen otogarda unutuldum. Ne arandım ne de nerede olduğum soruldu, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Otobüste görevli kadın muavinin yolculuk boyunca tavrı son derece kaba ve agresifti, sürekli yolcularla tartışma halindeydi ve müşteri memnuniyetine en ufak bir önem verilmedi. Bu tavırlar zaten yolculuğu zorlaştırmışken, üstüne bir de Esenler’de beni bırakıp gitmeleri kabul edilemez bir durum oldu.

Durumu Metro yetkililerine ilettiğimde, Bursa’da olmadığım için yeniden bilet almam gerektiği söylendi ve tekrar bilet almak zorunda kaldım. Valizlerimin Tekirdağ’a bırakılacağı iletildi ancak yaşadığım mağduriyet ve ek bilet ücreti hiçbir şekilde karşılanmadı, herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı.

Hem yolculuk esnasındaki saygısız tutumdan hem de Esenler Otogarı’nda bırakılıp üzerine bir de tekrar bilet almaya mecbur bırakılmamdan dolayı son derece mağdur oldum. Ödediğim ek bilet ücretinin iade edilmesini ve bu olayla ilgili sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Böyle bir süreçten sonra hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.