Vodafone mobil hattım için İstanbul Kartal’da kullanmakta olduğum tarifemde ocak ayından bu yana normalde 720 TL ödemem gerekirken faturalarım her ay 1000 TL’yi kesinlikle geçecek şekilde gelmektedir. Sürekli evdeyim ve evimin internetini kullandığım için 40 GB internetin bitmesi benim açımdan imkânsızken, faturaların bu kadar yüksek gelmesini kabul edemiyorum.
Bu durumla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarifeyi aştığımı söyleyip konuyu bu şekilde geçiştirdiler. Ancak ben daha önce de şikayette bulunmuştum; iznim ve onayım olmadan beni mevcut paketim devam ederken bu tarifeye geçirmişler. Yanımda uygulamasından tarifeyi benim değiştirdiğimi iddia ettiler, fakat hiçbir şekilde onay mesajı gelmedi, herhangi bir teyit alınmadı ve ben o dönemde hastanedeydim, böyle bir işlem yapmam da fiilen mümkün değildi. Buna rağmen hâlâ bu yüksek tutarlı faturalar gelmeye devam ediyor ve son olarak bu ay faturamın 1000 TL’ye ulaştığına dair mesaj aldım.
İzinsiz şekilde geçiş yapılan bu tarifenin derhal iptal edilmesini, taahhüdümün tarafıma hiçbir ceza yansıtılmadan ücretsiz bir şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ocak ayından bu yana haksız şekilde yüksek tutarda yansıtılan faturaların detaylı şekilde incelenmesini ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini, bundan sonra da adıma onaysız işlem yapılmamasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar