to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliğiyle Faturam 735 TL'ye Çıktı
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan kendi kendine tarife değişikliği yapıldı ve eski tarifemin yaklaşık 6 katı ücret yansıtıldı. Daha önce aylık yaklaşık 160 TL fatura öderken, 22.05.2026 tarihinde hattıma tanımlanan yeni tarifeyle fatura tutarım bir anda 735 TL’ye çıktı.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve faturasız hatta geçmek istediğimi, paket bitimine 1 gün kaldığını belirttim. Buna rağmen “Bugün olmaz” denilerek işlem yapılmadı ve yüksek ücretli faturayı ödemek zorunda bırakıldım.
Bilgim dışında yapılan bu tarife değişikliğinden doğan fark ücretin iade edilmesini ve hattımın onayım olmadan bu şekilde tarifeye geçirilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunulmadı ve bana ekonomik şartlar denildi hangi ürün bayağı kurum yüzde yediyüz zam yapmış ve bir çalışan olarak aldığım zam yüzde otuz maalesef ki Vodafone müşterilere önem vermemekte artık başka operatöre geçiş yapacağım
