Onaysız Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ağustos ve Eylül aylarında faturam yaklaşık 350 den 850 TL’ye yükseldi. Vodafone’un benim onayım olmadan, kendi inisiyatifiyle tarife değişikliği yaptığını düşünüyorum. Bu beklenmeyen artış maddi açıdan beni ciddi şekilde zorladı ve bu tutarı bu şekilde ödemekte güçlük çekiyorum.

Bu durum bu şekilde devam ederse hattımı iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Vodafone’dan talebim, 20 GB internet içeren, sınırsız sosyal medya/pass özelliği bulunan ve en yüksek fatura tutarı 300–400 TL bandında olacak bir tarifeye geçirilmem konusunda acil olarak yardımcı olunmasıdır.

İlgili birimlerin faturamdaki artışı inceleyerek onayım dışında yapılan bir işlem varsa düzeltilmesini ve talep ettiğim aralıkta, bana uygun bir tarifeye geçirilmemi rica ediyorum.