to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 senedir Vodafone kullanıcısıyım, iki adet aktif hattım ve ev internetim bulunuyor. 26.09.2025 tarihinde her iki hattım için de 279 TL’lik tarifeye geçiş yaptım. Bu işlemi yaparken müşteri temsilcisine özellikle her ay ücret artışı olup olmayacağını sordum, “279 TL’den bir lira fazla ödemeyeceksiniz, vergiler dahil” şeklinde net bilgi verildi.
Ancak sadece ilk ay 279 TL ödedim, sonraki aylarda faturalarım 300 TL olarak geldi. Bu ay ise benim hâlâ 7 aylık taahhüt sürem olmasına rağmen hattımı 354 TL’lik tarifeye geçirilmiş olarak gördüm. Taahhüdüm devam ederken benim onayım olmadan böyle bir tarife değişikliği yapılmasını ve söz verilen fiyattan daha yüksek ücretler yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ya hiç ulaşamıyorum ya da saçma ve yetersiz bahanelerle geçiştiriliyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Ben, ilk anlaşılan taahhüt şartlarının ve 279 TL vergiler dahil tutarının faturalarıma eksiksiz yansıtılmasını, haksız yapılan tarife değişikliğinin ve fazla tahsil edilen tutarların ise düzeltilmesini talep ediyorum.
Acil olarak konuyla gerçekten yetkili bir kişi tarafından aranmak ve bu sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde iki hattımı da ve ev internetimi kapatarak tüm aboneliklerimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanıyorum. Sözleşmem bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve makul bir teklif sunulmadan, aylık ödediğim ücretin 250 TL’den 700 TL’ye çıkarıldığını Kasım ayı faturamda fark ettim. Yaklaşık bir aydır bu fahiş ücreti ödemek zorunda kalıyorum. B...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmeden önce aylık 247,50 TL ödüyordum. Taahhüdüm sona erdikten sonra ise taahhütsüz fiyat olan 725,50 TL’yi ödemeye başladım ve bu durum 6 aydır devam ediyor (GSM sonu: 845). Şubeye danıştığımda bana daha uygun bir tarife sunulamayacağı,...
Neredeyse 9 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. 06.08.2025 tarihinde, eski tarifemin bitmesiyle yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Önceden 270 TL olan tarifem, yeni taahhüt de 350 TL olarak sunuldu ve fiyatı yüksek bulsam da o gün geçmek zorunda kaldım. Ancak sadece 1 saat içinde tarife ücreti 3...
Vodafone mobil hattımda kullandığım ve aylık 350 TL ödediğim tarifem, taahhüdümün bittiği gerekçesiyle bir anda 575 TL’ye çıkarıldı. Neredeyse iki kat...
Yorumlar