to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve 845 TL Ücret Yansıtması
Vodafone hattımda uzun süredir 13 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeye 245 TL ödeyerek kullanıyordum. Dün itibarıyla bana, mevcut paketime göre daha düşük içerikte bir tarife sunuldu. Telefonla yapılan görüşmede 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için 395 TL’lik teklif iletildi.
Bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ise, hiçbir onayım olmadığı halde sistemde 845 TL gibi çok daha yüksek bir ücretin yansıtıldığını gördüm. Telefonda bana sunulan teklifi de onaylamadım, buna rağmen hattımda bu şekilde yüksek bir ücret görünmesi beni mağdur etti.
Herhangi bir onayım olmadan bu şekilde fiyat yansıtılmasını kabul etmiyorum. Öncelikle hattıma yansıtılan 845 TL’lik tutarın düzeltilmesini, ayrıca daha önce ödediğim paket koşullarına benzer, makul bir ücretli tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde operatör değişikliği düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Sinan e.
395 TL teklif de GB düşürüp eski faturama göre enflasyona göre çok büyük bir artış bunu da kabul etmiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
