Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34810137

Onaysız Tarife Aşımı Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Onaysız Tarife Aşımı Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği
profile
Adem
Vodafone
08 Ocak 21:11
247

Vodafone hattım 0 534 *** ** 06 için 7 Aralık 2025 – 7 Aralık 2026 tarihleri arasını kapsayan döneme yaklaşık 2.950 TL tutarında fatura çıkarıldı. Mevcut tarifem 392 TL ve buna ek olarak sadece 379 TL’lik bir ek paket aldım. Bunların dışında, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya onayım olmamasına rağmen faturama 2.059 TL tutarında “tarife aşımı” yansıtıldığını gördüm.

Bu hat için Ekim 2025’ten beri Vodafone kullanıyorum, bu süre içinde hiçbir tarife değişikliği, taahhüt işlemi ya da mobil ödeme yapmadım. Buna rağmen kullanmadığım ve satın almadığım bir ek kullanım varmış gibi yüksek tarife aşımı ücreti çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik bu ek ücretlendirme ile ilgili tarafıma önceden hiçbir uyarı, SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Vodafone’dan gelen tüm bilgilendirme mesajlarının ekran görüntülerini aldım, gerektiğinde sunabilirim.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu faturaya itiraz ettim ve itiraz kaydı oluşturduklarını söylediler ancak sonrasında itirazımla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Ayrıca müşteri hizmetleri görüşmemizde bana 3 Ocak tarihinde tarife aşımı yaptığım ile ilgili SMS gönderdiklerini iddia ettiler fakat hattımda böyle bir mesaj kesinlikle bulunmamaktadır. Daha önce de benzer şekilde mağdur edilmiştim, şikayet sonrası hata düzeltilmişti. Çevremde de aynı şekilde haksız tarife aşımı ve ek ücretlendirme ile mağdur edilen kişiler bulunuyor.

Kullanmadığım ve onay vermediğim bu tutarların faturamdan düşülmesini, hat üzerindeki tüm kullanım ve ücretlendirme kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
08 Ocak 21:43 (Şikayetten 31 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
09 Ocak 10:58
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülten sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanım Ve İnternet Aşımı Ücretleri Haksız, Engelli İndirimi Eksik

profile
Gülten
Vodafone
27 Aralık 2025 14:53
189

Vodafone faturalı hattımda aylık tarife ücretim 244 TL olması gerekirken her geçen ay faturama ek ücretler yansıtılıyor. Önce 334 TL olarak yükseltildi, şimdi ise Aralık 2025 dönemi için 406 TL fatura çıkarıldığını müşteri hizmetlerinden öğrendim. Müşteri temsilcisine sorduğumda yurt dışından biril...

yurt-disi-kullanim-ve-internet-asimi-ucretleri-haksiz-engelli-indirimi-eksik-2.jpg
yurt-disi-kullanim-ve-internet-asimi-ucretleri-haksiz-engelli-indirimi-eksik-1.jpg
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Aşım Ücreti Ve İptal Talebine Olumsuz Yanıt

profile
Emre
Vodafone
23 Kasım 2025 13:17
401
"Şikayetimi görünce beni arayıp aynı gün içerisinde sorunu çözdükleri için teşekkür ederim, ilgileri kıymete değerdi."
bilgilendirme-yapilmadan-haksiz-asim-ucreti-ve-iptal-talebine-olumsuz-yanit-2.jpg
bilgilendirme-yapilmadan-haksiz-asim-ucreti-ve-iptal-talebine-olumsuz-yanit-1.jpg
5
Ercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmamış İnternet Hakkıma Rağmen Haksız Aşım Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Ercan
Vodafone
30 Temmuz 2025 15:38
1.249

Vodafone Red tarifemde sonu 7052 ile biten bireysel hattımda, Temmuz 2025 döneminde paket aşımı gerekçe gösterilerek iki kez “akıllı internet aşım pak...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura paketler Vodafone Fatura tarife değişikliği Vodafone Fatura taahhüt Vodafone Fatura gönderme Vodafone Fatura vermiyor Vodafone tarifeler Vodafone paketler Vodafone tarife değişikliği Vodafone taahhüt
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri