Onaysız Tarife Artışı Ve Çözüm Talebi

Vodafone ile 12 aylık taahhütlü Red 20 paketine aylık 205 TL üzerinden geçtim. Ancak ocak ayında gelen faturamda herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan tarife ücretim 380 TL’ye yükseltilmiş görünüyor. Taahhütlü bir hatta bu şekilde fiyat artışı yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ne gerekçe söylendi ne de fatura tutarımda herhangi bir düzeltme yapıldı.

Ben, taahhüt sürecimde mağdur edilmeden ya söz verdiğim koşullara uygun, makul ve bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmek ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımı bedelsiz olarak iptal etme/taahhütten çıkma hakkı talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini ve tarafıma hızlı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.