to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Taahhüt Değişikliği Ve Sürekli Arama Rahatsızlığı
Vodafone hattım için her ay düzenli olarak mağaza danışmanım tarafından “taahhüdünüz bitiyor, 1–2 gün kaldı” şeklinde aramalar alıyorum. Bu aramalar nedeniyle sürekli rahatsız ediliyorum ve bunu defalarca dile getirmeme rağmen durum değişmedi.
15 Mart’ta saat yaklaşık 15:30 civarında yine aynı şekilde arandım. Görüşmede taahhüdümü yenilemek istemediğimi açıkça söyledim. Karşımdaki kişi “siz bilirsiniz” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ancak kısa bir süre sonra tekrar arayarak benim onayım olmadan “taahhüdünüzü değiştirdim” diyerek işlemi yaptığını söyledi ve görüşmeyi kapattı.
Ben açıkça taahhüdümü yenilemek istemediğimi belirtmişken, isteğim dışında işlem yapılmasından ve her ay düzenli olarak bu şekilde rahatsız edilmekten son derece şikayetçiyim. Onayım olmadan yapılan bu taahhüt değişikliğinin iptal edilmesini, hattım üzerinde isteğim dışında gerçekleştirilen tüm işlemlerin geri alınmasını ve bundan sonra tarafıma bu tür aramaların yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu yasal yollara ve gerekirse mahkemeye taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
