to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Taahhüt Değişikliği Sonrası Fatura Üç Katına Çıktı
Vodafone kaç gündür şikayet oluştur yorum ama boş hiç birine cevap vermiyor
Vodafone mobil hattım için yaklaşan taahhüt bitiş tarihime yaklaşık 10 gün kala müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bu görüşmede herhangi bir yeni taahhüt, paket değişikliği ya da tarife onayı vermediğim halde, bilgim ve onayım dışında hattıma işlem yapıldığını ve faturamın yükseldiğini öğrendim.
Önceki faturalarım yaklaşık 280 TL civarındayken, yapılan bu işlem sonrası faturamın 500 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Telefonda hiçbir şekilde bu ücreti ve yeni taahhüdü kabul etmedim, onay vermedim. Buna rağmen tarafıma onaysız işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Görüşmenin ses kaydının Vodafone sistemlerinde kayıtlı olduğunu biliyorum. Bu kaydın dinlenerek tarafımdan herhangi bir onay alınmadığının tespit edilmesini, hattıma yapılan onaysız taahhüdün veya paket değişikliğinin iptal edilmesini ve faturamın tekrar eski tutarı olan yaklaşık 280 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin hızlıca incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
