to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sigorta Bedeli İçin İade Ve Ürün İptali Talebi
Vodafone hattıma, haberim ve onayım olmadan “Faturana Yansıt sigorta bedeli” adı altında 1.449 TL tutarında ücret yansıtıldığını 02 Mart tarihli faturamda fark ettim. Böyle bir sigorta talebim, başvurum veya onayım kesinlikle olmadı; herhangi bir SMS, arama ya da imza ile bu ürüne onay vermedim.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana karşı nazik bir tutum sergilenmedi ve konuyla ilgili bilgileri olmadığını, bu işlemi benim yaptığımı savundular. Hiçbir şekilde onaylamadığım bir sigorta için hem haksız yere ücret alınması hem de müşteri hizmetlerinin bu tavrı beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hattıma yansıtılan “Faturana Yansıt sigorta bedeli” adı altındaki 1.449 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve bu sigorta ya da benzeri tüm ek ürünlerin hattımdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
