İade Hakkım Reddedildi, Bakiye Yüklemesiyle Alışverişe Zorlandım

Oppomoda’dan 13 Temmuz tarihinde toplam yaklaşık 22.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimdeki bazı ürünleri beğenmediğim için tek seferde geri gönderdim ve ürünler kendilerine ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra kontrolleri yapıldı. Bu süreçte açıkça iade talep etmeme rağmen bana para iadesi hakkım olduğu halde değişime yönlendirildim.

Firma, ürünlerin indirimde olduğunu söyleyerek iade yapamayacaklarını, sadece değişim ve üyeliğime bakiye yüklemesi yapabileceklerini iletti. Onların yönlendirmesiyle sitede üyelik açıp bakiye tanımlanmasına mecbur bırakıldım. Şu anda hesabımda yaklaşık 15.000 TL civarında iade edilmesi gereken tutar bakiye olarak duruyor fakat sitede alabileceğim hiçbir ürün kalmadı, almak istediğim her şeyi zaten daha önce satın aldım.

WhatsApp ve site üzerinden defalarca yazmama, durumu açıkça anlatmama ve para iadesi talep etmeme rağmen mesajlarım görmezden geliniyor, bilerek oyalandığımı düşünüyorum ve hâlâ hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu şekilde resmen yeni alışveriş yapmaya zorlanıyorum, indirim bahanesiyle yasal iade hakkım fiilen engelleniyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünleri iade ettiğim bu tutarın tamamının banka hesabıma para iadesi olarak yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.