Daylux 12000 BTU Kliması Soğutmuyor Ve Servis Çözüm Getirmedi

Daylux 12000 BTU klimayı Şubat ayında satın aldığımızdan beri cihaz bir türlü düzgün şekilde soğutmuyor. İlk günden itibaren önce borusundan inanılmaz yüksek bir ses geliyordu ve aynı zamanda soğutmuyordu. Yetkili servis bu sorun için toplamda 4 kez eve geldi, ses problemine kısmen müdahale edildi ancak cihaz hâlâ 24 saat turbo modda ve 17 derecede çalışmasına rağmen evi serinletemiyor.

Servis her gelişinde gaz bastığını, böylece düzeleceğini söyledi ancak durum hiç değişmedi. Sıfır bir üründe, tüm yaz boyunca bu şekilde mağduriyet yaşamamız ve Konfor sağlayamıyor olmamız kabul edilemez. Üstelik Daikin ismini taşıyan bir markadan bu kadar yetersiz performans ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım görmek bizde büyük bir pişmanlık yarattı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de herhangi bir kalıcı çözüm, ürün değişimi veya iade yönünde destek alamadık. Defalarca servis gelmesine rağmen sorun giderilemediği için artık bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için arızalı klimamızın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız servis ve destek aksaklıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.